Poslovođe su poluga razvoja i unapređenja prodajnog procesa u sklopu kojeg moraju precizno promatrati, mjeriti i planski razvojno usmjeravati svoje prodavače, a potom i nagrađivati za postignuti razvoj

Godina koju smo ispratili prisilila je svaki maloprodajni sustav izvući maksimum iz svojih kapacite...